Pour notre client, Copilot marque une première étape dans l’entrée de ses métiers dans l’ère de l’IA. Au delà de l’outil, il s’agit donc d’accoutumer l’entreprise aux nouveaux usages, et de susciter une adhésion forte dans toute l’entreprise.

Un enjeu de productivité...

Nous tombons d’accord avec notre client sur la nécessité de donner immédiatement des exemples d’utilisation de Copilot en lien direct avec ses métiers. Au delà de la « prise en 

main », il s’agit surtout d’aiguiller les salariés vers les usages dont l’entreprise attend le plus de gains de productivité. Par exemple, la génération de drafts d’e-mails en anglais constituera un gain de temps majeur pour les collaborateurs, dont ce n’est pas la langue maternelle.

...mais aussi de responsabilité

C’est l’autre point important du lancement : faire comprendre aux collaborateurs que même adossé à l’IA, le résultat de leur travail reste de leur responsabilité. De même qu’il est de leur responsabilité d’utiliser exclusivement Copilot – et non d’autres IA génératives – pour des raisons évidentes de cybersécurité.

Une campagne ultra-positive

À ces enjeux important, il faut ajouter un objectif essentiel : lever les réticences relatives à l’IA.
La campagne doit donc amener du rationnel et toucher fortement la dimension émotionnelle, bref : être non seulement engageante, mais très positive, au sens individuel et collectif. 

Nous travaillons sur un bénéfice (ce que le service apporte à l’utilisateur) qui touche ces deux dimensions, tout en stimulant les notions de légitimité. Un visuel fort, inspirant, humain et un claim très engageant crée le choc d’adhésion attendu.

Être présent à toutes les étapes 

de l’itinéraire média interne

Dans toute campagne, la puissance du dispositif montre l’importance que l’on accorde au sujet. Ici, c’est l’ensemble des médias internes qui sont investis, trois semaines avant le déploiement effectif de Copilot, dans 21 pays :

• Launch video et posts animés sur les groupes Teams, internationaux et nationaux ;
  affichage dans les sièges nationaux et régionaux ;

• Présence sur tous les écrans de la télévision interne du groupe ;

• e-mailing managers et collaborateurs ;

• office guerilla, avec des stickers sur les bureaux flex-office (France) ;

• Linkedin guerilla (Europe) ;
  Pages Sharepoint nationales.

Une adoption éclair

L’effet d’attente suscité par la campagne joue tout son rôle : en à peine une semaine, tous les collaborateurs concernés ont fait au moins un usage effectif de Copilot.
La campagne, elle, bénéficie de résultats très au dessus de la moyenne chez cet industriel.